Política de Privacidade

Sua Privacidade está Segura

A sua privacidade é importante para nós. É política do Vendesk respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Vendesk, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.


Direito de revogar o consentimento

Você tem o direito de revogar o consentimento previamente fornecido a nós a qualquer momento. Como consequência, não vamos mais processar os seus dados pessoais em relação a esse consentimento no futuro. A revogação do consentimento não afeta a legalidade de qualquer processamento realizado com base no consentimento até o momento da revogação.

Quais dados coletamos sobre você

Quando você usa os nossos Serviços, podemos processar os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados do usuário
    • Dados pessoais coletados para a criação de uma conta de membro, tais como: o seu nome, o seu endereço de e-mail e a sua senha.
    • Detalhes de contato e outras informações que você possa compartilhar conosco, como endereço postal, idade, gênero, país de residência, perfis de redes sociais, mensagens que você enviou para a nossa equipe, feedback, comentários, respostas a pesquisas ou entrevistas, participação em qualquer uma das nossas atividades promocionais.
  • Dados de uso
    • Informações sobre como você usa os nossos Serviços, incluindo os detalhes inseridos por você ao realizar uma pesquisa usando os nossos Serviços (B2B ou B2C), ofertas visualizadas e links clicados.
    • Interação com a nossa comunicação de marketing: podemos coletar informações sobre o seu envolvimento com as nossas mensagens de publicidade direta, incluindo a nossa newsletter e notificações de push (por exemplo, análises sobre o número de vezes que você abre a nossa newsletter ou clica em hiperlinks nela).
  • Dados de localização: podemos processar informações de localização aproximadas com base no seu endereço IP (nível de país ou cidade).
  • Dados técnicos: entre os exemplos estão endereço IP, cookies, dados de identificação (ID da sessão, ID do usuário, ID do dispositivo), status de acesso/código de status HTTP, software e versão do navegador, sistema operacional e a interface dele, provedor de serviços de internet, idioma e outras configurações.

Por que e como usamos os seus dados pessoais

Abaixo, você encontra informações sobre (i.) as razões pelas quais coletamos e usamos os seus dados pessoais, bem como, para cada finalidade, (ii.) a base legal correspondente e (iii.) as categorias de dados pessoais envolvidas. Os seus dados pessoais podem ser utilizados das seguintes formas:

  • Criar e manter um ambiente seguro e confiável para os nossos Serviços, inclusive para a sua conta de usuário do vendesk.com.
    • Base legal: cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo.
    • Categorias de dados pessoais utilizados: dados de uso e dados técnicos.
  • Entender como você usa os nossos Serviços e usar o feedback que você pode nos enviar para melhorar os nossos Serviços, identificar tendências no setor e desenvolver novos produtos e recursos para melhorar a sua experiência.
    • Base legal: consentimento e interesse legítimo.
    • Categorias de dados pessoais utilizados: dados do usuário, dados de uso, dados de reserva e dados técnicos.
  • Cumprir obrigações legais, solicitações de autoridades policiais, prevenir fraudes e estabelecer, exercer ou defender pretensões legais.
    • Base legal: cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo e execução de um contrato.
    • Categorias de dados pessoais utilizados: dados do usuário, dados de uso, dados de reserva e dados técnicos.

Com quem compartilhamos os seus dados

Podemos compartilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, desde que haja uma base legal apropriada:

  • Parceiros de autenticação: por exemplo, quando você entra ou faz login em nossos Serviços usando serviços de terceiros, como Facebook, Google ou Apple.
  • Provedores de serviços terceirizados que fornecem serviços de processamento de dados para nós, como: provedores de hospedagem e armazenamento, provedores de atendimento ao cliente, provedores de segurança e prevenção de fraude, cobradores de dívidas.
  • Provedores de serviços terceirizados que nos fornecem serviços e são controladores de dados independentes, como serviços de segurança e prevenção de fraude.
  • Autoridades policiais. Para prevenir, detectar e julgar atividades ilegais, ameaças ao estado ou segurança pública e para prevenir ameaças à vida das pessoas.
  • Como parte de uma transação corporativa, como fusão, alienação, consolidação ou venda de ativos.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Vendesk oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

  • A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
  • B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  • C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Vendesk, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de 15 June 2022 19:33

Na Vendesk.com, você poderá navegar tranqüilamente sem se preocupar com sua privacidade online. Quando coletamos e armazenamos informações pessoais de usuários (através de formulários ou cookies), temos um único objetivo: a personalização e melhoria de nossos serviços.

Assim, você terá acesso a um conteúdo editorial e publicitário cada vez mais fiel às suas necessidades, e os anunciantes do Vendesk.com encontrarão seu público-alvo com mais facilidade. Isso não significa, de forma alguma, que você será abordado por nossos anunciantes através de e-mails não-solicitados. Muito pelo contrário. No momento, os únicos anúncios que publicamos e permitimos são exibidos nas páginas do site Vendesk.com.

Publicidade Online

O conteúdo das informações publicitárias são de total responsabilidade dos próprios anunciantes.

Nota Especial Sobre Anúncios Google

Quaisquer anúncios servidos por Google, Inc., e empresas afiliadas, podem ser controlados usando cookies. Estes cookies permitem ao Google exibir anúncios baseados em suas visitas a este e outros sites que se utilizem dos serviços de anúncios Google. Aprenda como impedir o uso de cookies pelo Google. Como mencionado acima, quaisquer rastreamentos feitos pelo Google através de cookies ou outros mecanismos está sujeito às políticas de privacidade do próprio Google.

Cookies de Publicidade

Web Beacons
Onde necessário, são utilizados cookies para armazenar informações sobre as preferências do visitante e históricos, de maneira a melhor servir o visitante, ou apresentar a ele conteúdo personalizado.

Parceiros, anunciantes e outros terceiros também podem usar cookies, scripts e/ou web beacons para rastrear os visitantes do nosso site, com o intuito de oferecer anúncios personalizados e outras informações úteis. Tal rastreamento é feito diretamente por estes terceiros por meio de seus próprios servidores, estando sujeito às suas próprias políticas de privacidade. 

Cookie DART do DoubleClick na rede de conteúdo do Google
O Google como fornecedor de terceiros usa cookies para exibir anúncios entre eles usa o cookie DoubleClick Dart para mostrar anúncios do seu interesse através das visitas a este ou a outros sites na internet. Você pode desativar os anúncios visitando a página de política de privacidade de rede de conteúdos do Google.

Informações coletadas e compartilhamento

Este site poderá utilizar cookies e/ou web beacons quando um usuário acessar as páginas. Os cookies que podem ser utilizados associam-se (se for o caso) unicamente com o navegador de um determinado computador.

Os cookies que são utilizados neste site podem ser instalados pelo mesmo, os quais são originados dos distintos servidores operados por 
este, ou a partir dos servidores de terceiros que prestam serviços e instalam cookies e/ou web beacons (por exemplo, os cookies que são 
empregados para prover serviços de publicidade ou certos conteúdos através dos quais o usuário visualiza a publicidade ou conteúdos em 
tempo pré determinados). O usuário poderá pesquisar o disco rígido de seu computador conforme instruções do próprio navegador.

O Usuário tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela de seu computador, sobre a recepção dos cookies e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador.

O Vendesk.com não coleta informações Individuais sobre os usuários, como "nome, e-mail, etc." exceto quando especificamente e conhecidamente fornecido esta informação através dos formulários "Sugestão de Sites" e "Fale com a Equipe".

O Vendesk.com poderá a vir salvar informações como data e hora, tipo de navegador, idioma do navegador e endereço IP de cada consulta efetivada, informações estas que serão utilizadas para verificação em nossos registros e fornecer melhores serviços aos nossos usuários.

O Vendesk.com não irá vender ou alugar quaisquer de suas informações pessoais a qualquer terceiro.

O que poderemos vir a fornecer aos usuários e parceiros comerciais são apenas estatísticas de acesso do Vendesk.com como page views, cliques no site cadastrado e outros números que classificam a audiência genericamente.

A equipe do Vendesk.com compromete-se a manter em sigilo total as informações pessoais pertinentes aos cadastros dos sites ou informações colhidas no site. Ou seja, seu nome, e-mail, endereço residencial e outros dados pessoais capazes de identificar você jamais serão divulgados a terceiros, sejam pessoas físicas ou jurídicas, a não ser :

  • que o Vendesk.com obtenha a sua autorização para compartilhar tais informações;
  • em resposta a processos judicais.
  • quando acreditarmos que suas atitudes possam ter violado os Termos do Serviço do Vendesk.com .

Somente com a sua expressa autorização, o Vendesk.com utilizará dados sobre você para envio de mala direta;

Sua capacidade de alterar ou excluir informações sobre o seu site em nossa base de dados

O Vendesk.com permite que você altere em nossa base de dados o cadastro de seu site, informações pessoas e preferências a qualquer instante, incluindo as opções de ser ou não informado por e-mail pelo Vendesk.com sobre atualizações no site e receber e-mails publicitários do Vendesk.com, mediante a confirmação dos dados de login, escolhidos pelo Usuário durante a sugestão do site.

Você pode solicitar a exclusão de seu site dos resultados de pesquisa, a qualquer momento, entrando em contato.

Tratamento dos dados pessoais

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (“LGPD”), você tem o direito de acessar, retificar, solicitar a portabilidade de seus dados e apagar seus dados, além de autorizar o tratamento desses dados por nós. Em determinadas circunstâncias, você também tem o direito de contestar e restringir o tratamento de seus dados pessoais ou de revogar seu consentimento quando tratamos dados fornecidos por você com base nesse consentimento. Esta Política de Dados fornece informações sobre como compartilhamos dados com terceiros.

Os itens acima estarão sujeitos às exceções previstas na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. O Vendesk.com imputará seus melhores esforços para atender aos pedidos de Usuários no menor espaço de tempo possível. Pedidos de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de usuários de aplicações de Internet, determinado pela legislação. A exclusão imediata dos dados poderá acarretar no cancelamento do registro do Usuário e a eventual retirada do cadastro do ar.

Consentimento no uso da Pesquisa

Ao utilizar os serviços de busca do Vendesk.com, o usuário concorda com a coleta e o uso de suas informações que foram citadas nesta Política de Privacidade e em nossos Termos do Serviço.

Mudanças na Política de Privacidade

O Vendesk.com reserva-se o direito de mudar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Para exercer os seus direitos à proteção de dados ou para fazer uma pergunta geral sobre o processamento dos seus dados pessoais ou sobre este Aviso de Privacidade, você pode entrar em contato com a nossa equipe enviando um e-mail para contato@vendesk.com

Quando os seus dados serão excluídos?

Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário ou permitido à luz das finalidades para as quais foram recolhidos e de acordo com a lei aplicável. Posteriormente, excluímos os dados de maneira imediata, a menos que ainda precisemos dos dados até o vencimento dos prazos de prescrição legais (por exemplo, para fins de prova para reivindicações de direito civil ou razões contábeis e fiscais) ou se houver outra base legal sob a lei de proteção de dados para o processamento continuado dos seus dados no caso individual específico. Nós vamos anonimizar os seus dados se tivermos a intenção de usá-los para fins de estatísticas analíticas por períodos mais longos.

Limites

Esta política de privacidade é limitada apenas para sites e arquivos dentro do domínio Vendesk.com. 

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